La Fédération nationale des Associations de Consommateurs de Côte d’Ivoire célèbre la Journée mondiale des droits du consommateur 2026

La Fédération nationale des Associations de Consommateurs de Côte d’Ivoire (FAC-CI) a célébré, le samedi 21 mars 2026, la Journée mondiale des droits du consommateur à Yopougon, dans la commune d’Abidjan, précisément à la Maison des savoirs, annexe de l’espace Allocodrome de Niangon.

Placée sous le thème « Produits sûrs, consommateurs confiants », cette édition 2026 a été marquée par des échanges enrichissants autour des droits et de la protection des usagers des services essentiels.

En prélude à la cérémonie officielle, un panel a été animé par Victoire Meizan, chargée des recours à l’Autorité nationale de régulation du secteur de l’électricité de Côte d’Ivoire (ANARE-CI). Elle a rappelé le rôle du régulateur dans le secteur de l’électricité en Côte d’Ivoire et sensibilisé les consommateurs sur les voies de recours existantes.

Selon elle, les usagers disposent de plusieurs motifs légitimes pour saisir l’ANARE-CI en cas d’insatisfaction après réclamation auprès de la Compagnie ivoirienne d’électricité. Parmi ces recours figurent notamment les contestations de factures, les accusations de fraude, la mauvaise qualité du service, les sinistres, les litiges liés aux branchements et abonnements, ainsi que les demandes d’assistance et de conseil.

Elle a également insisté sur le fait que le cadre réglementaire protège les consommateurs, tout en rappelant certaines obligations, notamment en matière de paiement des factures, sauf dispositions spécifiques encadrées par la loi.

Lors de la cérémonie d’ouverture, le président du Conseil d’administration de la FAC-CI, Yves Aka, a souligné l’importance de cette journée dédiée aux droits des consommateurs. Il a rappelé que ces droits sont consacrés par les principes internationaux, notamment ceux portés par l’Organisation des Nations unies, et qu’ils doivent être mieux connus et respectés.

Cette célébration a ainsi servi de cadre de sensibilisation et de plaidoyer en faveur d’une consommation plus responsable, mais aussi d’un renforcement de la protection des consommateurs en Côte d’Ivoire.