Par Antoine Kemonsei
À l’ère du numérique, plus de 70 % des voyageurs dans le monde préparent et réservent leurs séjours en ligne, selon l’Organisation mondiale du tourisme. Pour la Côte d’Ivoire, la digitalisation du secteur touristique apparaît comme l’un des moyens les plus rapides et efficaces pour gagner en compétitivité et stimuler la croissance économique.
Aujourd’hui, le tourisme contribue à environ 7 % du PIB ivoirien et génère plus de 600 000 emplois directs et indirects. Pourtant, une grande partie de l’offre touristique reste peu visible sur le digital. La mise en place de plateformes nationales de réservation, de sites web attractifs pour les destinations régionales (Man, Assinie, Grand-Bassam, Korhogo) et d’une présence coordonnée sur les réseaux sociaux permettrait d’accroître significativement les arrivées touristiques, notamment régionales et diasporiques.
La digitalisation améliore aussi l’expérience client. Le paiement mobile, largement adopté en Côte d’Ivoire avec un taux de pénétration supérieur à 80 %, facilite les réservations d’hôtels, de transports et d’activités touristiques, tout en réduisant l’informel. Des applications de guides numériques, intégrant patrimoine culturel, gastronomie et événements, peuvent prolonger la durée moyenne de séjour et augmenter les dépenses touristiques.
Pour les PME et les acteurs locaux, les outils numériques représentent un véritable levier d’inclusion économique. Un hôtel ou un guide touristique référencé en ligne peut augmenter ses revenus de 20 à 30 %, selon des études africaines comparables. Enfin, pour l’État, les données issues du digital permettent un meilleur suivi des flux, une fiscalité plus efficace et une planification stratégique fondée sur des statistiques fiables.
En investissant dans la digitalisation, la Côte d’Ivoire peut transformer rapidement son tourisme en un secteur moderne, créateur de valeurs et durable, au service du développement économique et social.
Antoine Kemonsei – Expert en Tourisme
Légende photo : Le Sofitel Hôtel Ivoire d’Abidjan, le réceptif hôtelier, locomotive du tourisme ivoirien
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