L’après COVID-19 en Afrique subsaharienne: La sécurité liée à la COVID
Nairobi/Johannesburg/Abidjan, février 2023 — La pandémie de COVID-19 a eu et
continue d’avoir un impact sur l’industrie du voyage en Afrique subsaharienne, y
compris sur le choix des touristes pour leurs prochaines vacances. C’est ce qui
ressort d’une nouvelle enquête sur les perceptions et le comportement des
consommateurs à l’égard des marques, menée par African Communications Media
Group (ACG) et MARCO, l’agence de communication mondiale basée à Madrid.
L’étude, menée au dernier trimestre de 2022, couvre le Kenya, l’Afrique du Sud et la
Côte d’Ivoire. Elle a été précédée par « MARCO Research : Post-Covid Consumer
Behaviour », menée en avril et mai et couvrant le Kenya, l’Afrique du Sud, le Maroc,
la Côte d’Ivoire et la Grande-Bretagne.
L’enquête montre des différences significatives entre les sexes et les données
démographiques quant aux facteurs qui influencent le choix de la destination. Ces
facteurs comprennent la sécurité liée à la COVID, une destination amusante, la
proximité de la maison, une culture riche, une excellente nourriture et une
destination éloignée. D’autres sont une nouvelle destination, des destinations déjà
visitées, une destination avec spa et soins, une destination durable et une
destination avec un événement sportif.
Même dans le monde de l’après-pandémie, la sécurité sanitaire reste un facteur
déterminant du choix de la destination, 69 % des hommes et 74 % des femmes
interrogés considérant qu’il s’agit du facteur le plus important. Un scénario
similaire s’applique aux différents groupes d’âge : 18-25 ans (74%), 26-40 ans (69%)
et 40-65 ans (70%). La sécurité liée à la COVID est également un facteur important
qui influence le choix de la destination parmi les diverses tranches de revenu, avec
une moyenne combinée de 69 % des répondants dans les tranches de revenu
élevé, moyen et faible qui la considèrent comme une priorité absolue. Cependant,
les comparaisons par pays montrent que le Kenya et l’Afrique du Sud (77 % chacun)
considèrent la sécurité sanitaire contre la COVID-19 comme une priorité absolue
par rapport à la Côte d’Ivoire (31 %).
Didier Lagae, fondateur et PDG de MARCO, a déclaré : « Nos résultats révèlent que
les préférences des touristes en matière de destinations ont considérablement
changé depuis la pandémie, une tendance qui se poursuit dans l’ère post-
pandémie. » « Un nombre important de touristes évitent les destinations où les cas
confirmés de COVID-19 sont plus nombreux que dans leur lieu d’origine et
adoptent le tourisme national. »
Selon l’enquête, la durabilité est de plus en plus un facteur important à prendre en
compte lors du choix d’une destination. Dans les trois pays, 76 % des hommes et 71
% des femmes interrogés préféraient les destinations durables. Cette tendance se
retrouve également dans les différents groupes d’âge : 18-25 ans (71 %), 26-40 ans
(67 %) et 40-65 ans (63 %). La durabilité demeure également un facteur clé parmi
les diverses tranches de revenu, celles qui se situent dans la tranche de revenu
élevé arrivant en tête à 69 %, suivies de celles qui se situent dans la tranche de
revenu moyen à 67 % et de celles qui se situent dans la tranche de revenu faible à
60 %. Là encore, une analyse comparative montre que le Kenya et l’Afrique du Sud
sont en tête avec 85% et la Côte d’Ivoire à la traîne avec 37%.
Linda Weaver, Directrice des opérations d’ACG-MARCO, a déclaré : « Les touristes
privilégient de plus en plus les destinations qui adoptent des pratiques plus
durables ». « Les résultats sur la façon dont les touristes choisissent leurs
destinations de vacances, ainsi que les facteurs déterminant leurs choix, sont très
importants pour l’élaboration des politiques et la promotion du marketing dans
l’industrie du tourisme. »
L’enquête indique que la plupart des voyageurs préfèrent de nouvelles
destinations, 74 % des répondants hommes et femmes envisageant de nouvelles
destinations au moment de faire leurs choix. Toutefois, la préférence pour les
nouvelles destinations diminue avec l’âge, 74 % des 18-25 ans, 73 % des 26-40 ans
et seulement 35 % des 40-65 ans donnant la préférence aux nouvelles destinations.
En termes d’analyse comparative entre les trois pays, les Kenyans (79%) sont en
tête en termes de préférence pour de nouvelles destinations, suivis par les Sud-
Africains (73%) et les Ivoiriens (69%).
Une destination avec un événement sportif reste la préférence de la plupart des
voyageurs kényans (65%), avec 59% d’Ivoiriens et 50% de Sud-Africains. Dans les
trois pays, les hommes (58 %) sont plus susceptibles de choisir une destination avec
un événement sportif que les femmes (49 %). En ce qui concerne les tranches d’âge,
la préférence est la plus faible chez les 18-25 ans (49 %), mais ironiquement élevée
chez les 40-65 ans (51 %).
La grande gastronomie détermine le choix des destinations pour la plupart des
Kenyans et des Sud-Africains (83 %) par rapport aux Ivoiriens (64 %). En comparant
les sexes dans les trois pays, plus de femmes (83 %) que d’hommes (77 %)
considèrent la bonne nourriture comme une priorité absolue lors du choix de leurs
prochaines vacances. En ce qui concerne les tranches d’âge, la préférence est la
plus élevée chez les 18-25 ans (83 %), suivie par les 26-40 ans (79 %) et les 40-65 ans
(73 %).
Fin…/ ACG – Marco Africa Communications Media Group
Africa Communications Media Group (ACG)—Marco est la première agence
panafricaine dirigée par des femmes et détenue par des Africaines qui gère la
communication pour des clients mondiaux dans le contexte africain. L’entreprise
fournit des solutions de communication stratégiques en réponse à un besoin de
solutions intégrées, culturellement adaptées et efficaces spécifiquement conçues
pour le paysage africain complexe et diversifié. L’équipe ACG-Marco est passionnée
par la réalisation d’objectifs commerciaux et de communication centrés sur
l’Afrique avec un réseau expérimenté et une portée qui s’étend sur tout le
continent. La liste des clients de l’agence comprend notamment la Fondation Bill &
Melinda Gates, Bloomberg, Mercedes, Ethiopian Airlines, Absa Bank, MTN, Mercer,
l’Organisation mondiale de la santé, Roche Pharmaceuticals, la Walk Free
Foundation, ONE Campaign, Dalberg, Western Union et Coventry University.
#WeKnowAfrica
À propos de Africa Communications Media Group
Africa Communications Media Group est la première agence panafricaine dirigée
par des femmes et détenue par des Africaines qui gère la communication pour des
clients mondiaux dans le contexte africain. L’entreprise fournit des solutions de
communication stratégiques en réponse à un besoin de solutions intégrées,
culturellement adaptées et efficaces spécifiquement conçues pour le paysage
africain complexe et diversifié. L’équipe d’ACG est passionnée par la conduite
d’objectifs commerciaux et de communication centrés sur l’Afrique avec un réseau
expérimenté et une portée qui s’étend à travers le continent. La liste des clients de
l’agence comprend notamment la Fondation Bill & Melinda Gates, Bloomberg,
Mercedes, Ethiopian Airlines, Absa Bank, MTN, Mercer, l’Organisation mondiale de
la santé, Roche Pharmaceuticals, la Walk Free Foundation, ONE Campaign, Dalberg,
Western Union et Coventry University.
À propos de MARCO
MARCO est l’agence internationale indépendante la plus primée et la mieux
valorisée basée à Madrid, spécialisée dans l’image de marque et le renforcement
de la réputation. Elle possède ses propres bureaux à Madrid, Barcelone, Lisbonne,
Paris, Bruxelles, Milan, Berlin, Miami, Mexico, Bogotá, Lima, So Paulo, Casablanca,
Johannesburg, Abidjan et Nairobi, ainsi que des bureaux affiliés de MSL dans plus
de 100 marchés. En 2020, l’agence a été reconnue comme le meilleur cabinet de
conseil en communication d’Europe du Sud par les SABER Awards, après avoir reçu
le prix du meilleur cabinet de conseil Iberia de l’année en 2019. L’Agence a
également reçu le prix de l’Agence européenne de l’année lors des European
Excellence Awards en 2017. Les dernières campagnes menées par MARCO pour des
clients tels que Audible, Kraft Heinz Orlando et Friends of Glass, entre autres, ont
remporté plus de 20 prix au cours des deux dernières années.
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