La Fédération nationale des Associations de Consommateurs de Côte d’Ivoire (FAC-CI) dénonce avec la plus grande énergie cet énième abus de la Compagnie Ivoirienne d’Electricité (CIE) qui consiste à agir de manière arbitraire au mépris des intérêts des consommateurs et en dehors de toutes les clauses contractuelles contenues dans son cahier de charges.
En effet, la dernière facturation de la CIE s’est faite par estimation contrairement au mode habituel et transparent qu’est la facturation par index.
Cette innovation soit disant, a causé du tort aux nombreux clients de la CIE qui ne cessent de se plaindre auprès de la FAC-CI afin que justice soit rendue ou à tout le moins, ces nombreuses familles auraient souhaité que cette situation soit réglée dans la moindre mesure en tenant compte de la situation de crise.
La FAC-CI qui, dès les premiers instants a sollicité une audience sans suite auprès de la direction générale de la CIE, voudrait que les autorités compétentes prennent des mesures idoines au profit des consommateurs. Pour ce faire, la FAC-CI arrête les résolutions suivantes :
1) Les consommateurs refusent de payer les factures par estimation qui ne sont pas équitables et qui s’apparentent en réalité à une avance de fonds que la CIE impose à ses clients ;
2) Compte tenu du retour à la normalité, que la CIE réaménage son échéancier de paiement et déploie ses agents pour relever les index pour l’établissement des factures justes et équitables ;
Faute de quoi la FAC-CI se réserve le droit d’user de tout moyen pour défendre et protéger les intérêts des consommateurs afin de trouver une solution équitable au problème des factures par estimation.
Pour l’heure, la FAC-CI demande instamment à tous les consommateurs d’arrêter de payer les factures par estimation jusqu’à ce que cette situation soit réglée.
Par ailleurs, la FAC-CI interpelle les autorités gouvernementales sur leur responsabilité dans le mépris que la CIE affiche à l’égard des consommateurs qui sortent affaiblis et appauvris de quatre mois de crise postélectorale. Il y a lieu de rappeler pour mémoire que la responsabilité d’assurer l’accès des populations aux services sociaux de base entre autres l’eau et l’électricité relève exclusivement des autorités étatiques de par la Constitution ivoirienne (art.7).
Au vu de ce qui précède, nous nous expliquons mal le silence assourdissant des ministères techniques concernés (Mines et énergie, Infrastructures économiques).
Au moment où son Excellence Monsieur le Président de la République Alassane OUATTARA se bat à travers le monde pour apporter des solutions à la Côte d’Ivoire et à ses populations, la FAC-CI demande à tous (entreprises, ONG, gouvernement et citoyens) d’adopter un comportement républicain et citoyen pour l’aider dans cette délicate et exaltante mission au profit de tous.
Fait à Abidjan, le 2 juin 2011
Pour la FAC-CI
Le Président du Conseil d’Administration
DOUKOUA Godé
Commentaires Facebook